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組建“云管家”服務群“包樓制”提供網絡對接服務

來源:北京青年報

時間:2022-05-06

  “哇!隔離物資好豐富!居然還有可樂!”朝陽區建外街道光輝里小區封管控區居民,日前在網絡平臺上曬出一張照片,同步配了文字,字里行間滿滿的自豪感。

  她所曬出的,是建外街道為光輝里小區居民提供的餐包,餐包全部由街道統一購置,按照重點樓宇人數足量備貨,其中包含牛奶、雞蛋、蔬菜以及水果,考慮到該小區有許多年輕人,物資配備上還提供了方便食品、即食午餐肉以及可樂。

  物資及時送達,離不開青年們飛快的“腿腳 ”,需求收集、代步跑腿兒、物資分揀、送貨上門……在光輝里小區的運轉中,由青年人擔任主力的“光輝紅”志愿隊,工作效率頗高。

  青年人不僅腿腳好使,對網絡的熟悉程度也較高,針對居民們的網購采買需求,街道機關青年干部發揮特長優勢,采取“包樓制”,一人對一樓,分別組建了“云管家”服務群,為大家提供網絡對接服務,保障其生活品質。街道還開通了7部24小時暖心熱線,建外青年們守在電話旁,為居民答疑惑、解難題。

  此外,在保障居民看病就醫方面,建外街道制定了安全、便捷、高效、清晰的流程路徑,“青年突擊隊”開展了細致排查,快速解決光輝里小區居民就醫、購藥需求,外出就醫全程有志愿者陪同,提供多種服務保障。

  一位家住建外街道光輝里小區的居民,患有腎臟疾病,需要定期做透析。4月28日正好到了該做透析的日子,他撥通了社區熱線電話,與志愿者取得聯系并說明情況。了解到該情況后,青年志愿者按照既定流程,立即向區疾控中心相關部門匯報,疾控中心經過研判,確認其可以外出就醫。待120來后,志愿者陪同該居民前往定點醫院進行透析,暖心話語和貼心舉措,讓該居民十分感動。 文/北京青年報記者 李澤偉

原文鏈接:

http://epaper.ynet.com/html/2022-05/06/content_397513.htm?div=-1

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